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服务解决方案

专业驻场服务


公司可以提供优质的IT外包驻场服务,让客户从复杂的IT运维中解脱出来。客户的IT基础架构,可以都交由同迈科技公司进行维护,公司提供符合ITIL标准流程的维护,留下标准的文档,以便日后交接,并且驻场工程师遵照用户的工作纪律,听从用户的派遣。
在发生问题后,先由驻场工程师处理,如果不能处理,将报给当地技术分部进行支持,在当地技术分部不能解决时,报由高级技术中心解决,如果最终公司不能解决,将由问题报由原厂商处理。
驻场工程师将遵循ITIL规范,每次对服务器的配置变更,故障处理,巡检操作等都会形成文档。使客户有据可查,对判断问题和日后交接都有着重要作用。


外包项目经理驻场


同迈科技公司可提供ITIL认证的服务项目经理实施驻场服务,协助客户管理IT基础系统的运行维护,从而大大简化了客户在需要请求技术资源时的接口界面,使客户在维护系统方面可以节省大量的时间和精力,达到提高IT部门工作效率,减少IT运维成本的目标。

驻场项目经理服务范围:
1.协助客户建立IT基础设施维护规范;
2.建立和完善设备服务目录;
3.常见技术问题解决;
4.协调技术专家对客户需求进行即时解决;
5.应客户要求,协调原厂商或其他第三方服务提供商技术资源对客户需求进行分析解决。

客户收益:
1.获得IT运维管理的专业资源协调人,使客户的技术人员摆脱或减轻IT基础设施的维护工作,专注于与企
业自身业务逻辑先关的IT管理和应用工作;
2.节省IT运维成本——费用和时间;
3.获得强大的后台技术专家团队的支持。


设备租赁服务


公司充分利用产品线齐全和库存丰富的优势为客户提供经营性租赁服务,包括设备租赁、软件租赁及相配套的增值服务。产品线涉及CISCO、IBM、HP、SUN、EMC等高端企业级品牌。客户购买设备租赁服务后可计入经营费用,有效地降低当期运营成本,并且不需要顾虑设备的残值处理问题,有效地规避了技术升级风险。可提供两年内任意期限的经营性租赁供客户选择。
租赁服务业务种类:
1.短期租赁(3个月内):满足短期设备使用需求;
2.中、长期租赁(3个月至两年):规避投资风险、有效降低运营成本;
3.租赁服务包:针对不同行业的标准化租赁、增值服务包;
4.定制化方案:针对不同用户不同需求的完全定制化解决方案。


应用优化服务


同迈科技资深工程师依靠丰富的优化服务,借助专业的优化工具,为客户提供应用模块的SQL和PL/SQL语言、Java、Prc*C等代码优化建议和优化实施,并根据客户要求提供针对性的定制优化培训服务。
服务范围:
1.了解应用需求,确定优化目标;
2.以模块为单位,分析、优化模块的原代码;
3.评估现有执行计划的合理性,并提出修改方案;
4.确定当前应用的逻辑IO瓶颈,并调整具体操作或作变通处理;
5.对无法完成直接SQL改写的应用,分析其特点,进行外围调整;
6.对先后响应时间作分析对比;
7.对应用整体的SQL部分提出分析建议;
8.对客户相关技术人员进行以开发指导和设计优化为主的定制培训。
客户收益:
1.监督规范应用开发人员的开发行为,提升应用开发的效率;
2.软件产品的特点功能与应用良好匹配,保持应用代码的优质;
3.提升用户访问信息系统的效率,降低系统响应时间;
4.发现,排除影响系统稳定性的代码隐患;
5.提高用户投资收益比,以最小的代价获取最大的性能收益



数据中心整包服务:


  数据中心运维服务解决方案是公司在满足客户对于数据中心常规运维需求的前提下,结合公司自身服务资源的优势和特点,向企业级客户的数据中心提供从主机、存储、网络等硬件设施到数据库、中间件、商务智能等基础软件设施的一整套服务产品解决方案。数据中心运维服务解决方案自推出以来,因其具有服务专业、使用灵活和成本低廉等特点而受到客户的广泛好评。


1.数据中心的基础设施搭建与规划;
2.容灾建设咨询服务;
3.基础设施部署实施;
4.运维管理服务;
5.系统升级与数据迁移服务;
6.基础设施评估服务;
7.系统监控服务;
8.数据中心管理规划制订;

9.存储系统备份服务;


客户收益:


1.获得IT运维管理的专业资源协调人,使客户的技术人员摆脱或减轻IT基础设施的维护工作,专注于与企业自身业务逻辑相关的IT管理和应用工作;
2.节省IT运维成本——费用和时间;
3.获得强大的后台技术专家团队的支持;
4.专业的IT基础设施搭建与部署;
5.专业的IT基础设施维护服务,及时发现消除问题隐患,提高系统可用性和安全性;
6.及时解决系统故障,使其对业务的影响最小化;
7.减少客户运维管理成本,使客户工程师集中精力于企业业务逻辑;

8.提升客户的工程师的系统维护能力。


服务包定义


通过将维护各种IT基础设施所需的专业服务类型统一换算成标准的人天单位,从而使我们的用户只需购买少量的人天服务,就能获得网络、服务器、存储、数据库等各种IT基础设施的现场专家服务。

1.一次投入覆盖整体系统--最全面的现场服务保障体系

服务包所能提供的技术服务内容几乎可以包括您能想到的所有有关基础IT设施的现场服务需求,为您的整体IT系统能够正常运行提供强有力保障。

2.一次投入解决所有问题--最灵活通用的现场服务保障体系
服务包所包含的均为通用服务,通过将维护各种IT基础设施所需的专业服务类型统一换算成标准的人天单位,从而使我们的用户只需购买少量的人天服务,即可获得包括网络、服务器、存储、数据库在内的各种IT基础设施的专家
服务,彻底杜绝了重复投资给您带来的资金浪费以及精力投入,以最划算的价格最便捷的方式在最大程度上满足您的全部IT基础设施运维需求。
3.一站式服务打消一切疑虑--最省心放心的现场服务保障体系
技术问题往往涉及到多个层面,数据库端暴露的故障源头有可能是在主机和存储端,灵巧服务包的承诺范围涉及IT基础设施的各个层面,可从整个信息系统层面帮助用户找寻问题、分析问题和解决问题,服务包彻底避免了各服
务提供商之间的问题纠纷,我们对您的整体IT基础设施负责,最直接快速的为您解决设备故障,保障系统正常运行。


机房搬迁服务


由于业务的扩展和办公环境改善等因素,机房搬迁的需求已经越来越普遍,并且伴随着IT的发展,机房规模的扩大,搬迁的环境也越来越复杂,同时对于搬迁规划与实施所提出的要求也越来越高。机房搬迁服务针对企业的服务器、网络、存储、语音及终端等设备的搬迁,提供方案设计及实施服务。打消客户的一切顾虑,帮助客户实现快捷、安全的IT环境迁移,确保硬件完好无损、系统正常运行以及数据安全,保障核心业务稳定平滑的过渡。


信息安全服务


目前企业信息安全主要面临五个方面的问题:即终端安全、边缘安全、核心安全、应用安全以及安全管理问题。那么如何解决上述问题,我公司基于自身对信息安全的理解和在安全领域多年服务的经验推出了完整的安全解决方案,同时推出了涉及企业风险评估、安全加固和威胁响应三个方面的完整的安全服务闭环及其相关安全服务产品。通过对不同安全服务产品的灵活组合可以为客户定制符合其需求的安全服务方案,帮助客户解决在实际环境中所面临的诸多安全问题,从而为客户营造一个稳定、高效、安全的企业信息网络。


风险评估服务


公司利用科学的风险评估方法,在技术、管理、架构、应用等方面,对客户信息系统进行综合性的关联分析和安全评价,结合客户目前的信息系统状况,制定出改善现状的优先顺序,并将分析和评价的结果形成报告,以便指导客户的信息化安全建设。
信息资产评估:对信息系统里核心或关键信息资产(硬件、软件、数据等)进行识别和重要性评价
安全威胁评估:对信息系统面临的安全威胁(威胁的源、能力、动机、方法等信息)进行识别和安全评价
网络架构评估:对信息系统网络架构存在的安全弱点进行识别和安全评价
安全管理评估:对信息系统的网络、系统、数据、应用、环境等层面采取的管理措施和组织安全管理现状进行识别和安全评价


安全加固服务


网络系统安全加固:对路由器、交换机等网络设备进行安全配置和补丁升级
安全系统安全加固:对防火墙、IDS/IPS、VPN等安全产品进行安全配置和补丁升级
操作系统安全加固:对Windows、Linux和Unix等操作系统进行安全配置和补丁升级


威胁响应服务


公司借助强大的技术支持中心,专业的运维流程,确保客户在发生如病毒大规模爆发、网络可用性攻击等安全威胁事件时,第一时间作出响应,派出专家到场解决,确保客户信息系统的不间断运行。























搜索方案

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